shopping guide

contents

■■■ご注文の前に■■■

休業日と営業時間 ▶︎ 在庫について ▶︎ 作品について ▶︎ 14Kゴールドフィルドについて ▶︎ 天然石について ▶︎

■■■ご注文に際して■■■

ご注文~発送まで ▶︎ お支払い方法について ▶︎ 配送・送料について ▶︎ 返品・交換について ▶︎ キャンセルについて ▶︎ ラッピングについて ▶︎

■■■アクセサリーの取り扱いについて■■■

ご使用に際してのお願い ▶︎ お手入れについて ▶︎ 保管について ▶︎ 修理について ▶︎

 

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■■■ご注文の前に■■■

  • 休業日・営業時間

休業日:土日祝祭日・年末年始・営業日カレンダーに記載の休業日
営業時間:10時~18時

※休業日は原則として発送やご注文・お問い合わせへの対応は行っておりません。
※ご注文は365日24時間承っております。

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  • 在庫について

在庫はいくつかのショップで共通に管理しております。
在庫数はなるべく早く反映させるようにいたしますが、タイミングによっては他のお店でSOLD OUTになってしまう場合があります。
その場合はご注文をキャンセル処理をさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

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  • 作品について

*1点ずつ手作業で制作しているため、それぞれにサイズや形状など微妙な個体差があります。
*金属部分に制作時に小さなキズが見受けられることがあります。
*お使いのパソコン等により実際の作品と画面上の作品の色味が異なることがあります。

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  • 14Kゴールドフィルドについて

14KGF(14金ゴールドフィルド)とは、14金の層を高熱と圧力で真鍮に圧着させたものです。
金の層の重量が素材を含む総重量の1/20以上の場合ゴールドフィルド(金張り)と呼ばれ、金メッキよりはるかに厚い層で作られているため剥げにくく、また手軽に本物の金の輝きを楽しめるため、欧米では広く使われています。
アレルギーの出にくい素材と言われていますが、18金やチタン・樹脂のようにアレルギー対応ではございません。

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  • 天然石について

*天然石は基本的にひとつずつ色味やサイズ・形状などが異なります。
*天然石には特有のインクルージョン(内包物)やクラック(筋目・割れ)、キズ、小さなカケ、色ムラなどが見られることがあります。
これらは天然石の証でもありますので、何とぞご理解くださいませ。
*一定の質以上の石を選別して使用しておりますので、石についての細かいご希望は承りかねます。

<天然石のグレード表示について>
当店では『AAA』などの天然石のグレード表示は行っておりません。
これらのグレード表示は業界で統一基準があるわけれはなく、それぞれの業者が独自の基準でつけているもので、『AAA』という表示でも当店の基準でみて納得できない石も含まれております。
当店ではこれならお客様に喜んでいただけると思う石のみを選別して使用しています。

<B品(アウトレット)について>
天然石は自然の貴重な産物です。小さなキズや不純物などが見えて通常品としては使用できないものの、それ以外は十分きれいで廃棄するのは心が痛む石をB品として販売しています。
ご購入者様が納得の上でお使いいただけることを前提としたお買い得品です。
※プレゼントでのご使用には向きません。そのためラッピングはお受けしておりません。

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■■■ご注文に際して■■■

  • ご注文~発送まで

*ご注文をいただいたら自動送信メールの後に、改めてご注文の確認メールをお送りします。もし確認メールが届かない場合はメールアドレスの記載間違いや迷惑メール設定により排除されたことが考えられますので、お手数ですがお問い合わせページからご連絡ください。
*基本的にご入金が確認できた日から休業日を除く2日前後で発送いたしますが、ご注文内容や時期によってはお時間をいただく場合があります。
*正式な発送予定日はご注文確認メールまたはご入金確認メールにてご連絡いたします。

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  • お支払い方法について

クレジットカードコンビニ決済(前払い)銀行振込(前払い)後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局で支払い)がご利用頂けます。

支払時期:クレジットカードによる支払い/注文時
コンビニ決済及び銀行振込/商品注文後5日以内
後払い決済/請求書到着後14日以内

※クレジットカードは当店を通さず決済されるため、当店では情報を保持いたしません。
※コンビニ決済は別途手数料300円が発生いたします。
※銀行決済の場合、振込手数料は購入者様負担となります。
※後払い決済は別途手数料300円が発生いたします。詳細はオンラインショップの「特定商取引法に関する表記」をお読みください。

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  • 配送・送料について

お荷物はクリックポストでお届けします。クリックポストの内容は以下の通りです。

*郵便局の配送サービスです。
*お荷物は郵便受けへの配達となります。
*配達日数は通常の郵便物と同等~+1日で、加えて日曜・休日にも配達があります。
*追跡サービスがご利用いただけます。
*紛失・盗難・破損などの保障はありません。
*配達日時指定はできません。

配達途中での荷物の破損や紛失に備えて保障を付けたい場合や配達日時を指定したい場合は、ゆうパックでの配送もご相談に応じます(地域別送料/690円~1290円)。
ご希望の場合は、ご注文の前にお問い合わせください。
※ご注文後の配送方法の変更はお受けできかねます。

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  • 返品・交換について

*恐れ入りますがイメージ違いなどお客様都合による返品・交換はお受けできかねます
*初期不良や誤納品があった場合は交換対応とさせていただきます。商品到着後7日以内お問い合わせページからご連絡ください。
*初期不良や誤納品による交換時の送料は当店で負担いたします。
*商品到着後7日を過ぎますと交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
*天然石や部品の在庫がないなど交換の品をお作りできない場合に限り、返金処理とさせていただきます。

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  • キャンセルについて

入金前にご注文のキャンセルをご希望の場合は、その旨すみやかにご連絡ください。
入金後のご注文のキャンセルはお受けできかねますので何とぞご了承ください。

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  • ラッピングについて

当店では通常包装としてオーガンジー袋に入れてリボンをおかけした状態でお届けしています。
そのままでもプレゼントにお使いいただけますが、ピロー型ボックスに入れた有料ラッピングもご用意しています。
オンラインショップ「オプション」カテゴリの『ラッピング』ページよりご注文ください。

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■■■アクセサリーの取り扱いについて■■■

  • ご使用に際してのお願い

*アクセサリーはデリケートです。変形や破損を防ぐため、やさしく取り扱ってください。
*香水や整髪料、パーマ液などの化学薬品を含むものがかかると変色やメッキはがれを起こす場合がありますので、ご注意ください。
*金具や天然石が変色・破損したり、身体に危険を及ぼす場合がありますので、以下のような状況ではアクセサリーは外してください。

入浴や炊事をするとき・力仕事や激しいスポーツをするとき・プールや海などに入るとき・サウナ等高温の場所やスキー場など寒冷地にいるとき・幼児の世話をするとき・就寝時 など

*かゆみ・かぶれ等、皮膚に異常を感じた場合はご使用をおやめください。
*お子様やペットの誤飲にはご注意ください。

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  • お手入れについて

*汗・化粧品、ほこりなどは変色やメッキはがれ等の原因になります。手に取ったり身に着けた後には、柔らかな布でやさしくから拭きしてください。
*研磨剤入りの金属磨きクロスは表面を削ってしまうので、ご使用にならないでください。
*市販のジュエリークリーナーは手軽にお手入れできますが、必ず使用方法をご確認の上、メッキ製品に使用できるものをお選びください。また石によってはご使用になれない場合があります。

<ジュエリークリーナーが使えない石>
エメラルド、真珠や淡水パール・サンゴ・オパール・トルコ石など有機質・多孔質の石、色染め・色加工した石、ラピスラズリ・ムーンストーン・アマゾナイトなど水に弱い石、色染めした石
※真珠や淡水パールなどは専用のジュエリークリーナーをお使いいただける場合があります。

*超音波洗浄器は、石によっては割れたり変質したりする恐れがありますので、使用はお避けください。
*色染めした石は、強くこすったり濡れたりすると色落ちする場合がありますので、やさしくから拭きする程度にしてください。

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  • 保管について

キズや酸化防止のため、使わないときはひとつひとつ布でくるむかジップ付きの袋などに入れて、小分けして保管することをおすすめします。

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  • 修理について

修理をご希望の場合は、「お買い上げ時期」「ご希望の修理内容」をお書き添えの上、お問い合わせページからご連絡ください。
折り返し修理の可否、修理可能な場合は手順・代金などについてお返事いたします。

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